রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে দেখি এবং রাখি

আমরা সংগ্রহ করি শুধু যতটা প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট ক্লিয়ার করা আর আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন ম্যাচ করতে ব্যবহার করি, আর কিছু না।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
uncat99 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে দেখি এবং রাখি
যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সরাসরি। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের জানান — আমরা সাত দিনের মধ্যে রেসপন্স দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে দিই, তবে ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আইনি কারণে সাত বছর রাখতে হয়। আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে এই চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটায় পৌঁছে যান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন; আমাদের টিম সরাসরি জবাব দেবে এবং আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাঠাবে।

ইমেইল

support@uncat99 এ লিখুন; বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী চান তা বলুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে গিয়ে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন; বড় পরিবর্তন যেমন ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য টিকেট করতে হবে।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ — লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটা পদক্ষেপে এনক্রিপশন চলে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে, কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা আলাদা সিস্টেমে রাখি যাতে সাপোর্ট টিম আর গেম সার্ভার একসাথে এক্সেস না পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার সময় আমরা মোবাইল OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আপনিই অনুরোধ করছেন। নিচের চারটা জিনিস আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতির মূল।

এনক্রিপটেড সংরক্ষণ

আপনার নাম, নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে রাখি; সার্ভার এক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের এবং সেটাও দুই-ফ্যাক্টর লগইনের মাধ্যমে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং ভাষা সেটিং মনে রাখতে; কোনো অ্যাডভার্টাইজিং ট্র্যাকার নেই। প্রথম ভিজিটে আপনি কুকি সম্মতি দেখবেন।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত ডেটা তিন মাসের মধ্যে মুছি কিন্তু ট্রানজ্যাকশন লগ আইনি নিয়মে সাত বছর থাকে।

আপনার অধিকার

আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আছে; সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে এক্সপোর্ট ফাইল বা মোছার নিশ্চয়তা দিই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন সেই বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো নিচে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আমরা শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর রাখি ট্রানজ্যাকশন ম্যাচ করার জন্য; আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না কারণ পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাপে সম্পন্ন হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। গেম স্টুডিও শুধু সেশন আইডি পায় গেম চালানোর জন্য; তারা আপনার নাম বা পেমেন্ট ডিটেইল দেখে না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ করুন; আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড একটা JSON ফাইলে পাঠাবো।

ব্যক্তিগত ডেটা যেমন নাম আর মোবাইল নম্বর তিন মাসের মধ্যে মুছি, তবে ট্রানজ্যাকশন লগ আইনি বাধ্যবাধকতায় সাত বছর রাখতে হয়; এতে শুধু তারিখ, পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট আইডি থাকে।

সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে এবং ভাষা সেটিং মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়; কোনো ট্র্যাকিং বা অ্যাড কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

প্রথমে support@uncat99 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা সাত দিনের মধ্যে রেসপন্স দিই। যদি সমাধান না হয় তাহলে আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।